本文汇总了使用 In-Wall Relay Switch 时可能会遇到的问题，问题原因及解决方案。
1. 入墙开关 (In-Wall Relay Switch) 不能控制组灯该怎么办？
问题描述：我安装了一个 Switch 及多个 Relay，以实现单键开关控制一组灯。但是，安装完成之后，我用入墙开关控制组灯时，组灯不是同步开关，而是部分开，部分关。
原因：多个继电器初始开关状态不一致，，导致用入墙开关控制时，开着的灯关闭，而关闭的灯又会打开。
解决方案：你可以通过 App 让所有灯的状态统一之后，再用入墙开关进行控制。
2. 为什么操作开关面板无法控制灯？
问题描述：我能通过 App 或语音控制灯的开关，但是无法使用入墙开关来控制灯。
原因：
- 接线不正确。
- Switch 的线连接了普通的开关。
- 灯本身有故障。一个 Relay上接了多个灯，当其中某一个灯有问题或损坏（如长时间启动不了、闪烁、亮度异常或不亮），导致开关面板无法控制。
解决方案：
- 检查接线是否有误。注意当 SS01 只接一路开关时，必须接 SW1。
- 将另外的两路也连接 SS01，或者换一个输入输出是独立的开关。
- 更换或拆除有问题的灯具。
3. 不能用 Switch 关闭电灯怎么办？
问题描述：我可以用 Switch 打开灯，但是没法用它关闭灯。
原因：零线和火线接反。
解决方案：正确连接零线和火线。
4. 灯可以通过语音或 App 控制，但无法通过 Switch 控制，该怎么办？
问题描述：我能够通过语音或在 App 上控制灯的开关，但使用 Switch 却无法控制灯的开关。
原因：Smart Relay 信号弱。
解决方案：
- 确认设备的网络连接是否正常。
- 确认 Smart Relay 的安装的环境是否有金属遮挡。如有遮挡物，请移除。
- 请将网关移到 Smart Relay 附近，或调整 Smart Relay 的安装位置，使之远离金属物体。
- 确保 Smart Relay 使用 3M 胶从背面粘贴固定。
5. 开关面板控制异常，需要按多次才能开关
问题描述：使用 Switch 控制灯时，有时候灯工作正常，有时候我需要按开关多次才能控制灯的开关。
原因：In-Wall Relay Switch 支持 3 种开关模式，可能是由于设置的开关模式与实际开关类型不匹配：
- Toggle Switch (Default)：翻转开关时，设备状态随之改变。
- Toggle Switch (Sync)：按压开 (ON) 或关 (OFF)后，设备状态随之改变。
- Momentary Switch：按压开关，设备状态改变，松开开关后，设备恢复到之前的状态。
解决方案：根据实际需要来设置正确的开关模式。
6. 设备通电后的前几秒通常处于失控状态，该怎么办？
问题描述：In-Wall Relay Switch 上电后，我无法通过开关面板控制它，但过一会就恢复正常了。
原因：这不是故障，而是产品为了安全考虑而特意做的设计。In-Wall Relay Switch 在上电后的 5 秒之内，不会响应任何开关，这可以阻止上电瞬间出现的电流冲击和干扰。
解决方案：请耐心等待 5 秒，电网电压稳定后就可以正常开关了。
7. 一通道开关在涂鸦网关显示为“二通道开关“，该怎么办？
问题描述：In-Wall Relay Switch (Relay SRB01A) 是一通道开关，但是，在涂鸦网关，它被显示为“二通道开关“。
原因：SRB01A 有 Green Power 功能（Zigbee 3.0 认证时路由设备必须要有的功能)，且 Green Power 是单独的 Endpoint，涂鸦网关把这个 Endpoint 也识别成了 1 路开关。这个问题超出 EVVR 技术支持范围，需要网关端解决。
解决方案：将问题反馈给网关制造商或分销商解决。
8. 无法添加 In-Wall Relay Switch (Zigbee) 至网关怎么办？
问题描述：我试图将 In-Wall Relay Switch (Zigbee) 添加到网关，但是没有成功。
原因：
- 网关为私有协议，不支持添加其他品牌设备。
- 添加设备数量已达网关上限。
- 设备未进入配网模式。
- 信号不好。如设备距离网关太远、中间有障碍物干扰、附近设备太多，2.4G信号受到干扰。
解决方案：
- 需采用标准Zigbee协议的网关进行添加，你可以在参考 In-Wall Relay Swtich 支持的 Zigbee 网关查看哪些是我们已经测试过支持的。
- 不同网关能添加的设备上限不一样，如飞利浦最多可以添加14个终端设备，添加路由设备后可继续添加，设备数量上限为50个。请咨询你的网关厂家。若已达到上限，需先将其他设备删除。
- 确保设备处在配网模式。短按设备按键进行重启或长按按键 5s 重置设备，配网模式下设备指示灯蓝灯闪烁。
- 将设备靠近网关，再次尝试添加。
9. 无法添加 In-Wall Relay Switch (Z-Wave) 至网关怎么办？
问题描述：我试图将 In-Wall Relay Switch (Z-Wave) 添加到网关，但是没有成功。
原因：
- 设备的频率版本与网关不一致，使用不同频率的设备会导致无法添加至网关。
- 添加设备数量已达网关上限。
- 设备未进入配网模式。
- 设备已经配对至其他网关。
- 信号不好。如设备距离网关太远、中间有障碍物干扰、附近设备太多，2.4G信号受到干扰。
解决方案：
- 确保网关与设备的无线频率一致，如都为 US 版本（908.4 MHz,916 MHz）。
- 不同网关能添加的设备数量上限不一样，请咨询你的网关厂家。若已达到上限，需先将其他设备删除。
- 确保设备处在配网模式。短按设备按键进行重启或长按按键 5s 重置设备，配网模式下设备指示灯蓝灯闪烁。
- 将设备从其他网关删除或长按设备按键 5s 恢复出厂设置。
- 将设备靠近网关，再次尝试添加。